스펙터를 소개해요

스펙터는 데이터로 사람을 이해하고 예측하여, 더 나은 관계를 만드는데 집중합니다.
궁극적으로 인간관계에서 비롯되는 불필요한 스트레스를 줄이고, 보다 건강한 삶을 만드는 것을 지향합니다.
그 첫 걸음으로 공정하고 신뢰할 수 있는 평판정보를 제공하여 기업과 지원자 간 신뢰를 구축하고자 합니다.

🌎세계가 주목하는 성장세

• 압도적 성장 : 누적 투자 120억 원, Pre-Series B 달성 (혹한기 속 지속적 투자 유치)
• 글로벌 Backing : 미국 Storm Ventures, 베트남 Do Ventures 등 글로벌 VC 투자 유치
• J-Curve 지표 : 전년 대비 매출 3배, 유료 고객 2배, 재구매 고객 7배 성장
• 글로벌 확장 : 싱가포르, 미국 시장 진출을 통한 폭발적 HR 혁신

🚀 스펙터의 6가지 서비스는 고객의 어떤 문제를 해결하나요?

• TEO : 채용실패차단 AI TEO. 데이터로 사람을 이해하는 TEO가 서류, 평판, 면접 데이터를 통합 분석해서 채용 과정의 불확실성을 줄이고 채용 실패 없는 선택을 가능하게 해요.
  "구글 뛰어넘는 정확도로 채용실패 막는다"..스펙터, HR 트렌드 세미나 'Decision 2025'서 AI 채용 결정 솔루션 'TEO(테오)' 공개
  "채용실패 비용 1경원"…AI로 딱 맞는 인재 중매 '스펙터' 비결은?
• 플랫폼 평판 조회 : 이력서에서 보이지 않았던 가치를 검증해 인재와 기업 간의 신뢰를 구축하고, 채용 담당자의 리소스를 절감해요.
  (32) (스펙터 윤경욱 대표) 팀 스펙터를 만들어가는 채용과 조직문화 - YouTube
• 프리미엄 평판 조회(Human Insight) : C-Level, 고위직 대상으로 플랫폼 평판 조회와 콜 인터뷰, 팀 인터뷰를 통해 더욱 세심히 검증하여 채용 리스크를 줄여요.
  프리미엄은 달라야 한다. 평판조회로 채용 리스크 줄이는 법 - 진짜 나를 빛나게, 스펙터 Specter
• HR Recreation : 업무성향 키워드 기반의 조직 활성화 프로그램으로, 조직원 간의 강점을 이해하고 협업을 도모해 조직 문화를 개선해요.
  채용에 진심인 HR 담당자들의 공간 [스펙터 라운지] 스케치 영상!
• Team Inside(조직 DNA 진단) : 건강한 조직 문화를 구축하고 싶은 인사 담당자를 위해, 조직 내부에서 진행하는 평판 조회인 팀 인사이드! 조직의 현 상황을 진단해 우리 조직은 어떤 성향을 갖춘 사람이 있는지, 어떤 문화를 갖고 있는지를 파악해 조직 이해를 증진해요.
  조직문화와 리더십을 위한 새로운 접근법 / 롯데유통군HQ / 스펙터 인터뷰

"단순한 친절을 넘어, 문제의 본질을 타격하여 프로덕트의 진화를 이끄는 CX 프로페셔널을 찾습니다."

• 고객의 불만에 사과하고 앵무새처럼 매뉴얼만 읽어주는 수동적인 CS 업무에 지치셨나요?
• 스펙터의 CX는 방어적인 감정 노동자가 아닙니다. 비즈니스의 최전선에서 고객의 경험을 완벽하게 통제하고, 수집된 데이터를 무기로 기획·개발 조직을 움직여 제품 자체를 뜯어고치는 '가장 강력한 프로덕트 메이커'입니다.
• 현재 스펙터는 AI 면접관 'Effy(에피)'와 채용 의사결정 엔진 'TEO(테오)'를 앞세워 대기업 및 글로벌 엔터프라이즈 시장으로 무대를 확장하고 있습니다. 고도화된 B2B AI 기술이 현장에 도입되면서, 우리가 마주하는 고객의 문의는 단순한 변심이나 사용법 질문을 넘어섭니다.
• 이 복잡하고 역동적인 환경 속에서, 예상치 못한 이슈에 빠르고 유연하게 대처하고, 집요할 정도의 꼼꼼함으로 1%의 리스크마저 방어해 내며, 결국 문제의 '본질'을 파헤쳐 스펙터 프로덕트 혁신의 단서로 만들어낼 CX 담당자를 모십니다.

[우리가 정의하는 CX]

스펙터의 CX는 "친절함"만으로 승부하지 않습니다. 고객의 1분 1초를 사수하고, 제품의 방향성을 제시하는 전략적 포지션입니다.

• Agile Problem Solver: 정해진 매뉴얼이 통하지 않는 변수 앞에서도 당황하지 않습니다. 빠르고 유연한 상황 판단력으로 고객의 문제를 즉각적으로 해결하며, 사소한 디테일 하나도 놓치지 않는 꼼꼼함으로 고객의 신뢰를 방어합니다.
• Essence Seeker: 표면적인 고객의 불만에 매몰되지 않습니다. "왜 이 문의가 발생했는가?"라는 질문을 던지며, 데이터를 뜯어보고 문제의 진짜 본질을 찾아내어 근본적인 해결책을 쫓는 목표 지향적인 태도를 가집니다.

[스펙터에서 주도하시게 될 임팩트]

1. 빠르고 유연한 무결점 고객 대응
   • 채용담당자, 지원자 및 평판작성자로부터 인입되는 다양한 문의에 대해 가장 신속하고 정확하게 대응합니다.
   • 예측 불가능한 이슈나 긴급 상황 발생 시, 유연한 커뮤니케이션과 꼼꼼한 팔로우업으로 고객의 불편을 최소화하고 리스크를 차단합니다.
2. VOC 기반의 프로덕트 개선 사이클 주도
   • 단순히 문의를 처리하고 끝내는 것이 아니라, 반복되는 VOC를 데이터화하고 분석하여 문제의 본질을 파악합니다.
   • 분석된 인사이트를 바탕으로 기획(PM), 디자인, 개발 조직에 강력하게 개선을 요구하고, 실제 프로덕트에 반영되는 과정을 끝까지 트래킹합니다.
3. 스펙터 CX 운영 정책 및 시스템 고도화
   • 사업 확장과 신규 제품(Effy, TEO 등) 런칭 속도에 맞춰, 파편화된 CX 프로세스를 정교하게 구조화하고 매뉴얼을 고도화합니다.
   • 내부 운영 효율을 높이기 위한 자동화 포인트나 시스템 도입을 선제적으로 제안하고 실행합니다.

[이런 분과 함께 폭발적으로 성장하고 싶습니다]

• B2B/IT SaaS CX 실무 경험 (3년 이상): 단순 CS 인바운드 처리를 넘어, IT 프로덕트 환경에서 주도적으로 고객 경험을 개선하고 운영 정책을 수립해 본 경험이 있는 분
• 집요한 꼼꼼함과 유연함의 밸런스: 단 하나의 디테일도 놓치지 않는 완벽주의적 꼼꼼함을 갖춘 동시에, 급변하는 상황 속에서는 융통성 있게 플랜 B를 실행할 수 있는 유연함을 가지신 분
• 목표 지향적 본질 탐구자: 현상에 안주하지 않고 "어떻게 하면 이 문의를 0건으로 만들 수 있을까?"를 목표로 삼으며 문제의 근본 원인을 파고드는 분석적인 사고를 갖춘 분
• 탁월한 프로페셔널 커뮤니케이션: 감정이 아닌 논리와 데이터로 말하며, 외부 고객은 물론 내부 유관부서(개발, 영업, 기획)와 매끄럽고 명확하게 소통할 수 있는 분

🚀 Team Specter 2.0, 당신이 합류해야 하는 이유

우리는 적당히 타협하는 법을 모릅니다. 무의미한 사내 정치와 비효율은 완벽히 걷어냈습니다. 

•  오직 '압도적인 프로덕트'와 '시장의 혁신'에만 미쳐있는 최정예 원팀을 바탕으로, 혹독한 시장 환경 속에서도 올해 1분기 창사 이래 첫 분기 흑자(BEP) 전환이라는 거대한 마일스톤을 스스로 증명해 냈습니다.
• 하지만 흑자 달성은 시작에 불과합니다. 우리는 더 큰 도약을 위해 미국으로의 플립(Flip)을 준비하며 글로벌 스케일업의 시동을 걸고 있습니다.

[솔직하게 덧붙이는 스펙터의 일하는 방식]

"네, 솔직히 말씀드리면 저희 Hard-working 합니다."

• 이미 궤도에 올라 시스템이 모든 것을 굴려가는 안정화된 기업이라면, 주어진 효율 안에서 정시 퇴근과 완벽한 워라밸을 지키는 것이 미덕일 수 있습니다.
• 하지만 스펙터는 지금 시장의 룰을 부수고 10배, 100배의 폭발적인 성장을 만들어내야 하는 구간을 지나고 있습니다. 우리는 어떻게든 '일이 되게' 만들어 야 합니다.
• 목표 달성을 위해 수많은 가설을 세우고, 집요하게 고객을 만나고, 처참하게 깨진 뒤 다시 프로세스를 수정하는 과정을 숨 가쁘게 반복합니다. 고객의 아주 작은 불편함 앞에서도 치열하게 논쟁하며 야성을 불태웁니다.

하지만 한 가지는 확실하게 약속드립니다.

• 누군가의 눈치를 보며 자리를 지키는 '의미 없는 야근'이나 '보여주기식 야근 '은 스펙터에 없습니다.
• 당신이 고객의 문제를 해결하기 위해 쏟아부은 그 밀도 높은 몰입의 시간은, 대한민국 HR 시장을 뒤바꿨다는 훈장과 당신의 역량 성장에 비례하는 파격적인 보상으로 정확하게 치환될 것입니다.
• 시계의 바늘보다, 골치 아팠던 고객의 문제가 시스템적으로 해결되었을 때 더 큰 아드레날린을 느끼는 분. '적당한 타협'보다 '압도적인 성취'에 가슴이 뛰는 진짜 프로페셔널을 기다립니다.

🤝🏻 스펙터 합류 여정이에요

• 서류 전형 > AI면접(Effy) > 평판 등록 > 직무 인터뷰 > 컬쳐핏 인터뷰 > 최종 합류
• 함께하고 싶은 동료를 빠르고 효율적으로 모시기 위해 짧은 콜 인터뷰를 요청드릴 수 있어요!
• 스펙터의 서비스를 직접 이용해보며 자기 검증도 할 수 있는 평판 등록을 진행해요.
• 스펙터의 AI 면접 제품인 Effy를 통해 면접을 진행해요.